2015.05.11カリスマスタッフ

第102回カリスマスタッフ　ライフショップアクティブ平井店ケアサポートセンター　スタッフ　相原友美さん・松澤和子さん

第102回カリスマスタッフ
http://www.medica-site.com/charisma/index102.html

【ひとこと】

【相原さん】
18歳の時に介護福祉士の資格をとってから、介護一本で働いてきました。
結婚してから7年ほどブランクがあったのですが、2月から子どもを預け、こちらで仕事復帰しました。
介護施設とはまた違う雰囲気で、楽しく働かせてもらっています。
やっぱり介護施設で見慣れている、杖や靴の説明が得意です。
購入を悩まれる方が多いのですが、一度来店してくれた方がまた来てくれて、話しかけてくれたりするのがとてもうれしいです。
ニーズは個々の状況によって違うので、みなさんに満足してもらえるよう、まずはお一人おひとりとたくさんお話をしていこうと思います。

【松澤さん】
20数年間、三重県にてブライダルの衣装店に勤務していました。
2年前に、両親の介護のため愛媛に戻ってきて、介護のために何かできないかと思い、初任者研修を受け、こちらに勤務することになりました。
販売員としてのキャリアはありますが、介護のお仕事ははじめて。
まだまだ勉強中の身ではありますが、お客様のニーズにお応えできるようコミュニケーションをとってがんばりたいです。
お客様が悩んでいるときに背中を押してあげて、結果「あの人に選んでもらって良かった！」と言ってもらえるようになりたいです。

【推薦者より】
四国初の新しいスタイルのショップなので、手探りで進めている状態ですが、経験豊かな2人に引っ張ってもらっています。
高額の商品もありますし、なかなかすぐの購入には結びつかないのが現状。
まずはしっかりお客様のお話を聞いて信頼関係を築くことが大切だと思うのですが、2人はそれを誰に言われるでもなく、自主的に実践してくれています。
たくさんのお客様に求められるショップとなれるよう、これからもがんばってほしいです。

杖ひとつにとっても、たくさんの種類があります。
たくさんお話を聞いて、その人に最適なものをおすすめできるようになりたいです。