2023.07.01カリスマスタッフ

第190回カリスマスタッフ　社会福祉法人幸楽　訪問介護事業所サービス提供責任者　藤岡美奈さん

【ひとこと】

ちょっとした「気付き」を大切に
生活支援も介護支援も頼れる責任者
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ちょっとした「気付き」を大切に

介護業界に入って、22年目です。

以前は百貨店で美容部員をしていましたが、子育てを機に退職。
その頃、夫の父がリウマチを患っており、手が不自由になってきていました。

「なにか自分にも、お手伝い出来ることは無いかな？」と考え、通信教育を使って、ヘルパーの資格について勉強することにしたのです。
ヘルパーの資格を習得後、2年程してリウマチを患った父は、残念ながら亡くなってしまいましたが、介護の知識はとても役立ちました。

実際のオムツ交換などの介助や、介護保険といった事務的な内容など「知っていて良かった！」と思うことが多く、ある意味、良いきっかけを作ってもらえたと感じています。

取得した資格をいかし、登録ヘルパーとして6年間は訪問介護を経験し、グループホームで6年間働きました。
そして再び訪問介護のお仕事に戻り、今年で10年目です。

現在は、お食事付き・見奈良温泉の大浴場付き軽費老人ホーム「ケアハウス幸楽」のご居住様と、外部のお宅へ出向き、訪問介護を行っています。

業務では、「気付き」という部分に、私なりのこだわりがあります。
ご利用者様の雰囲気・体調など、様子に変化が無いか注意深く観察するようにしていますね。

いつもと違う様子は、すぐに分かります。
「あれ？調子が悪いのかな？」と感じたら、すぐにケアマネージャーに報告・相談するのを徹底しているので、ご利用者様も安心してくださっているようです。

サービス提供責任者という責任のある役職をいただき、事務仕事をするようになりましたが、やはり現場でご利用者様に直接関わる方が好きで向いているな～と感じています。
ヘルパーという自分の存在が、ご利用者様にとって一番身近な存在です。
ご利用者様がより良い在宅生活が続けられる、そんなサポートができているという実感が掴めやすいのかもしれません。

訪問介護中に、ご利用者様がサラッと話される何気ない一言や、ポロリとこぼされた、ちいさな悩みの種。
それらを「そうですか」と受け流さず、掬い取って、解決や解消に向けて動くのも、自分の価値や役割だと思っています。
自分だけでは解決できないことも、ケアマネージャーや医師・看護師などに相談して、誰かと繋げることで解決することも多くありました。
間接的に「誰かを助けられているのかもしれない、役に立っているのかもしれない」と思うことが仕事のモチベーションや、やりがいの一つになっています。

介護の世界に居た経験もだいぶ長くなり、これまで様々なケースを見てきました。
ご利用者様の抱える問題だけでなく、スタッフが抱える「こんな時、どうしたらいいだろう？」という問いに役立つ知識も増えています。

ここ、訪問介護事業所幸楽は、80代の方がヘルパーとして働いてらっしゃった実績のある事業所です。
私も身体が動くまで、この仕事をし続けたいと思っています。

【推薦者より】

生活支援も介護支援も頼れる責任者

藤岡さんは、お世話好きの優しい方です。
雰囲気が安定していて、思いやりがあります。
ご利用者様にとっても、現場のスタッフにとっても、とても頼れる責任者ですね。

ここケアハウス幸楽は、自立されているお元気な高齢者さま向けの安心サポートハウスです。
ケアハウス幸楽の主任と、訪問介護の責任者である藤岡さんとのバランスが上手く保てているのも、藤岡さん自身のお人柄のおかげが大きい。

ケアマネージャーは、ご利用者さまのご希望をお電話などで「聞く」ことはできるけれど、実際に現場に入って話を聞くことができない場合がほとんどです。
しかし、ヘルパーであれば、現場に入って実態を見ながら、ご本人から直接お話を聞くことができます。
得ている情報の量も違いますから、実際に現場を回っている方に情報を共有してもらう方が、確実です。

その点、藤岡さんはしっかりと状況を把握して報告してくれます。
しかも介護の経験も長く、ノウハウや知識量も多い。
お人柄も良く、しっかりされているので、冷静な判断が下せます。

そんな藤岡さんには、社会福祉協議会や地域の包括支援センターなどが行っている会議に出席してもらい、地域との交流をさらに深めてもらっています。
これからも地域の顔として、幸楽の素敵なカリスマとして、元気に活動してもらいたいです。

応援しています、頑張ってください！

この日はお誕生日会だったので、特別なメニューを前に、笑顔のご利用者さま。
藤岡さんも「ご利用者様が笑顔だと、こちらも嬉しくなります！」と笑顔。